Доставка заказов по России осуществляется службой СДЭК.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам СДЭК и зависит от города получения, веса заказа и выбранного способа доставки.
Оплата товара производится при оформлении заказа по предоплате.
Доставка оплачивается покупателем отдельно при получении заказа в СДЭК.
После оформления заказа мы согласуем с вами удобный пункт выдачи СДЭК или адрес доставки, если доступна курьерская доставка.

По Москве и Московской области доступны следующие варианты доставки: доставка через СДЭК;
курьерская доставка за счёт покупателя;
доставка другой службой по согласованию с клиентом;
самовывоз в Москве.
Стоимость курьерской доставки рассчитывается индивидуально и оплачивается покупателем.
Самовывоз в Москве Вы можете забрать заказ самостоятельно в Москве в районе метро Фрунзенская. Точное место и удобное время самовывоза согласовываются индивидуально после оформления заказа.

Оплата товара производится по предоплате при оформлении заказа. Стоимость доставки не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно покупателем: при получении заказа в СДЭК; либо по тарифам выбранной курьерской службы; либо иным согласованным способом. Заказ передаётся в доставку после подтверждения оплаты товара.

Сроки доставки зависят от региона, выбранной службы доставки и её текущей загрузки. Ориентировочные сроки: по Москве — по согласованию; по Московской области — по согласованию; по России через СДЭК — согласно срокам службы доставки. После передачи заказа в службу доставки мы можем направить вам трек-номер для отслеживания отправления.

При получении заказа, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и внешний вид товара. Если упаковка повреждена при транспортировке, рекомендуем зафиксировать повреждение фото или видео и обратиться к нам в день получения заказа.

Травяной чай относится к пищевой продукции. Товары надлежащего качества, относящиеся к пищевой продукции, возврату и обмену не подлежат.
Возврат или обмен возможен только в случае, если товар имеет недостатки, повреждения или был доставлен не тот товар, который был заказан.

Если вы получили повреждённый товар или товар, который не соответствует вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа.
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить: номер заказа; фото или видео товара и упаковки; описание ситуации. После рассмотрения обращения мы предложим возможное решение: замену товара; возврат денежных средств; индивидуальное решение по согласованию с клиентом.

По всем вопросам, связанным с доставкой, самовывозом, оплатой или возвратом, вы можете связаться с нами: 
Telegram: [указать номер] 
Email: borisova.a@siberian-dragon.com 
Сайт: http://siberian-dragon.com/